Uhrmacherei
Über uns
Dienste & FAQs
Bei Initium hat jede Uhr eine Geschichte zu erzählen, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass sie Jahr für Jahr mit Eleganz weiter tickt Ihre Uhr ist weit mehr als nur ein einfaches Accessoire, es ist ein Erbe, ein Zeugnis Ihres Geschmacks.
Unser Kundendienst zielt darauf ab, diese Geschichte zu bewahren, diese kostbare Verbindung zwischen Ihnen und Ihrer Uhr aufrechtzuerhalten
Bevor Sie sich vorübergehend von Ihrer Uhr trennen, haben wir einige Ratschläge für Sie.
2 Jahre auf die Uhr und auf Dienstleistungen?
welche Arten von Dienstleistungen + Ablauf (Kostenvoranschlag, Wartezeit)
welche Arten von Dienstleistungen genau + Ablauf (Kostenvoranschlag, Wartezeit)
Wir wissen, wie wichtig es ist, die zeitlose Schönheit und Präzision Ihres Einzelstücks zu bewahren. Unser Team ist da, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und verbindet Fachwissen und Leidenschaft, um sich um jede Uhr zu kümmern.
Der Kundendienst ist nicht nur eine Wartung, jede Reparatur, jede Überholung wird gründlich durchgeführt. Ihre Uhr ist in erfahrenen Händen, verwöhnt von Handwerkern, die die Magie jedes Tic-Tac verstehen.
Für einen partiellen Uhrendienst richten wir uns nach einer ausführlichen Kommunikation auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden aus. Die Uhr wird dann an unsere technische Abteilung geschickt, wo sich unsere Uhrmacher auf die notwendigen Anpassungen oder Reparaturen konzentrieren. Gezielte Tests werden durchgeführt, um den Erfolg des Teildienstes zu gewährleisten, gefolgt von einer schnellen Rücksendung an den Kunden.
Der komplette Service einer Uhr beinhaltet einen mehrstufigen Prozess. Der Uhrmacher beginnt damit, die Uhr auseinanderzunehmen, jedes Bauteil zu reinigen, die Teile zu inspizieren und defekte Teile auszutauschen. Danach trägt er spezielle Öle auf, zieht das Uhrwerk auf, nimmt Einstellungen vor, um die Ganggenauigkeit zu gewährleisten, und führt Leistungstests durch.Um die Wasserdichtigkeit der Uhr zu gewährleisten, überprüft er die Wasserdichtigkeit und stellt sie wieder her und schließt mit dem endgültigen Aufziehen ab. Diese Schritte sorgen dafür, dass die Uhr richtig funktioniert und lange hält.
Wenn ein Kunde dem Kundenservice (KS) ein Problem mit seiner Uhr meldet, leiten wir einen detaillierten Prozess ein, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten. Nach einer ausführlichen Kommunikation mit dem Kunden wird die Uhr zur genauen Beurteilung in unsere Werkstätten geschickt. Unsere erfahrenen Uhrmacher führen die notwendigen Reparaturen durch, gefolgt von strengen Tests, um sicherzustellen, dass die Uhr einwandfrei funktioniert. Nach Abschluss der Reparaturen wird die Uhr schnell an den Kunden versandt.