Kunden FAQ
Die Kurse „Alpha“ und „Gamma“ finden von Montag bis Samstag statt, mit Ausnahme des Workshops „Delta“ in Le Noirmont, der von Mittwoch bis Samstag angeboten wird.
Nein, unsere Kurse stehen nur nach Anmeldung offen. Hier können Sie Datum und Zeit für Ihren Workshop reservieren.
Man sollte mit einer Wartezeit von durchschnittlich drei Wochen bis einem Monat rechnen. Der Samstag ist allerdings sehr beliebt, was zu längeren Wartezeiten führen kann.
Hier können zum Reservieren Ihres Workshops unsere Online-Kursplanung einsehen. Bei speziellen Wünschen bitten wir Sie, per Telefon oder E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen.
Der Workshop "Alpha“ dauert drei Stunden und kann am Morgen oder am Nachmittag stattfinden, von 9 bis 12 Uhr bzw. von 13.30 bis 16.30 Uhr.
Der Workshop „Gamma“ dauert vier Stunden und kann ebenfalls am Morgen oder am Nachmittag belegt werden, von 8 bis 12 Uhr in Le Noirmont (8.30 bis 12.30 Uhr in Genf) bzw. von 13.30 bis 17.30 Uhr.
Der Workshop „Delta“ dauert einen ganzen Tag und findet in Le Noirmont von 8 bis 17.30 Uhr statt und in Genf von 8.45 bis 17.30 Uhr.
Alle unsere Kurse können auf Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch abgehalten werden.
Die nicht-französischen Kurse sind allerdings weniger häufig.
Zudem können wir Dolmetscher für Chinesisch, Russisch, Arabisch usw. zu einem Aufpreis organisieren.
Wenn Sie die Fristen zum Annullieren oder Verschieben einhalten, fallen keine Gebühren an. Weitere Informationen zu diesem Punkt finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen unten an der Seite.
Nein, das ist nicht nötig. Alle unsere Kurse sind so ausgerichtet, dass alle daran teilnehmen können. Sie benötigen also keine Vorkenntnisse.
Die Kurse sind wirklich für alle gedacht. Wir hatten schon Teilnehmer im Alter von 11 bis 94 Jahren in unseren Kursen! Die Uhrmacher können sich den Fähigkeiten aller Teilnehmer anpassen und begleiten sie während der Einführung.
Der Unterschied liegt darin, dass zur Erfahrung „Delta“ das Auseinandernehmen und der Zusammenbau eines Uhrwerks gehört, wogegen sich „Gamma“ nur auf die Wahl der Uhrenbestandteile und den Einbau des Uhrwerks konzentriert. Außerdem kommt beim Workshop „Delta“ ein Mittagessen in Gesellschaft des Uhrmachermeisters hinzu.
Der Einführungskurs in die Uhrmacherei „Alpha“: 350 CHF
Der Workshop „Gamma“ zum Kreieren der eigenen Uhr: 2490 CHF (Handaufzug) bzw. 2990 CHF (Automatik)
Der Workshop „Delta“ zum Kreieren der eigenen Uhr: 2990 CHF (Handaufzug) bzw. 3490 CHF (Automatik)
Die detaillierte Beschreibung unserer Workshops sowie unsere Preise können Sie über den Menüpunkt „Workshops“ einsehen.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Banküberweisung
- Visa/Mastercard
- PayPal
- Twint
Ja, die zugehörigen Informationen für Gruppentarife finden Sie hier.
Ja! Unsere Uhrmacher sind für ihre pädagogischen Fähigkeiten bekannt und passen sich ganz dem Profil der Teilnehmenden an. Sie haben unsere Garantie, dass Sie Ihre Uhr mitnehmen können.
Nein, wir haben keine festgelegten Uhrenmodelle. Unser Ziel ist, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, selbst eine absolut einzigartige Schweizer Uhr herzustellen, indem Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen!
- Ich möchte meine Uhr nicht an einem Workshop zusammenbauen, sondern sie lieber direkt nach Hause geliefert bekommen. Geht das?
Ja, Sie können Ihre Uhr mithilfe unseres 3D-Konfigurators hier online gestalten und dann direkt nach Hause geliefert bekommen.
Ja, Sie können Ihre Uhr auf unserer Website bestellen. Hierzu brauchen Sie nur Ihre Uhr zu konfigurieren und die gewünschte Option auszuwählen:
- Die von uns zusammengebaute Uhr zu Hause in Empfang nehmen
- Das Uhrenset „Kairos“ und die selbst zusammenzubauenden Uhrenteile nach Hause geschickt bekommen
Für Uhren mit Handaufzug bieten wir Gehäusedurchmesser von 42 mm, 43,5 mm, 45 mm und 48 mm an. Für Automatikuhren bieten wir Gehäusedurchmesser bei 33 mm oder 42 mm an.
Die für unsere Uhren verfügbaren Uhrwerke gehören zu den Robustesten und Verlässlichsten, die die Schweizer Uhrenindustrie zu bieten hat. Die Uhrenteile, die Ihnen an unseren Workshops zur Verfügung stehen, werden von zahlreichen Schweizer Uhrenmarken verwendet und erlauben Ihnen das Anfertigen einer qualitativ hochwertigen Uhr. Für jede in unseren Werkstätten hergestellte Initium-Uhr gilt eine Garantie von zwei Jahren ab ihrem Zusammenbau am Workshop oder ihrer Online-Bestellung, und jede trägt das „Swiss made“-Label.
Ja, sicher. Schenken Sie beispielsweise einen Gutschein für einen „Delta“-Workshop mit Handaufzugswerk, während die beschenkte Person lieber eine Automatikuhr machen würde, kann ihr Gutschein gegen einen Aufpreis abgeändert werden. Dasselbe gilt, wenn jemand statt eines Workshops lieber das Uhrenset „Kairos“ erhalten würde – und umgekehrt. Das Ziel ist ja, dass sich der oder die Beschenkte über das Geschenk freut!
Ja, zurzeit können Sie zwischen fünf Möglichkeiten wählen, in welcher Form Sie den Gutschein überreichen möchten:
- Geschenkgutschein im PDF-Format zum Selberausdrucken
- in Geschenkumschlag
- in Uhrmacher-Geschenkbox: mit Uhrmacherlupe und Uhrenbox.
- in Geschenkpackung „Raffinesse“: mit einem Schaumwein aus dem Hause Mauler, 100 % Schweizer Produktion
- in Geschenkpackung „Elixier“: mit Damasson-Likör, 100 % Schweizer Produktion
Die Lieferfrist beträgt 2 Tage für den Gutschein im Geschenkumschlag und 2-4 Tage für die Uhrmacher-Geschenkbox und die Geschenkpackungen. Der Geschenkgutschein im PDF-Format kann sogleich zu Hause ausgedruckt werden.
Für Sendungen ins Ausland beträgt die Lieferfrist ungefähr 9 Tage.
Stellen Sie ganz einfach Ihre Uhr auf unserem 3D-Konfigurator zusammen und wählen Sie bei der Bestellung die Option „Uhrenset Kairos“.
Absolut nicht! Für unser Uhrenset Kairos brauchen Sie keinerlei Vorkenntnisse auf dem Gebiet der Uhrmacherei; es wendet sich an Anfänger ebenso wie an Uhrenliebhaber jeglichen Niveaus.
Selbstverständlich! Unsere Uhrenbausätze Kairos enthalten neben der gesamten für den Einbau des Uhrwerks benötigten Ausrüstung auch die kostbaren Bestandteile, die Sie für Ihre Uhr gewählt haben.
Ja, mit dem 3D-Konfigurator wählen Sie jeden Bestandteil Ihrer Uhr online aus, um die Uhr Ihrer Träume zu gestalten.
Uhrenherstellung ist ein Beruf, der Geduld und Präzision erfordert. Deshalb wurde jeder Schritt von unseren Meisteruhrmachern sorgfältig durchdacht, angepasst und optimiert, damit jeder in der Lage ist, seine eigene Uhr von zu Hause aus zusammenzubauen. Die Video-Tutorials wurden von einem professionellen Studio produziert, um eine optimale Qualität zu gewährleisten. Die Erklärungen werden von unserem Meisteruhrmacher gegeben, der eine beeindruckende Karriere im Bereich der Luxusuhrenindustrie vorweisen kann. Er erklärt mit viel Detailgenauigkeit die einzelnen Schritte sowie das für jede von ihnen benötigte Werkzeug. Darüber hinaus haben wir unser Diskussionsforum, in dem Sie mit anderen Enthusiasten und unseren Meisteruhrmachern kommunizieren können, die alle Ihre Fragen beantworten. Und wenn Sie nach all dem immer noch Fragen haben, gibt Ihnen unser Kit Zugang zu einer Stunde Kontakt mit einem unserer Meisteruhrmacher per Video-Konferenz oder Telefon - wie Sie wünschen! Wenn Sie Schwierigkeiten mit Teilen haben oder Ihre Uhr immer noch nicht funktioniert, können Sie sie uns zur Reparatur zurückschicken, und wir erstellen Ihnen ein Angebot für die Behebung des Problems.
Wenn Sie mit den Komponenten oder der Uhr nach der Montage auch nur das kleinste Problem haben:
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 32 953 80 12 oder per E-Mail an info@initium.swiss, um uns darüber zu informieren.
Senden Sie uns anschliessend die Uhr per Einschreiben an folgende Adresse: Initium Creawatch Sàrl, Sous-la-Velle 14, 2340 Le Noirmont, Schweiz Achten Sie dabei darauf, dass die zu versendenden Gegenstände im Paket sicher verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Dies hängt von der Ursache des Problems und dem Zustand Ihrer Uhr ab. Nachdem wir Ihre Meldung und Ihre Uhr erhalten haben, erarbeiten wir einen Kostenvoranschlag, bevor wir den Service durchführen.
Da Sie die Uhr ausserhalb unserer Werkstätten selbst zusammenbauen, können wir keine Garantie leisten.
Nein, im Moment nicht, doch wir arbeiten daran!
Es ist durchaus möglich, ein Set mit dem Werkzeug und den Komponenten zu kaufen und dann ein zweites Set, das nur die Komponenten der Uhr enthält. Dies gilt insbesondere, wenn es sich um eine Sammelbestellung für Familie, Freunde oder Paare handelt, aber auch für Sie selbst!
Die Anleitungen sind in Form von Videotutorials abrufbar, in denen unsere Uhrmachermeister jeden Schritt anschaulich erklären. Sobald Sie Ihr Set erhalten haben, haben Sie Zugang zu unserer Videoplattform und können den Anweisungen folgen, um Ihre mechanische Schweizer Uhr zusammenzubauen.
Kevin Nebel, unser Uhrmachermeister und Leiter der Werkstatt in Le Noirmont (einem Dorf im Jura, Schweiz), erklärt die einzelnen Schritte in den Videotutorials. Als leidenschaftlicher Forscher und Entdecker hat Kevin die Welt auf der Suche nach der Uhrzeit bereist. Nachdem er in der Schweiz für große Uhrenmarken wie Piaget und Breitling gearbeitet hatte, ging er auf die Bahamas und später nach New York, wo er bei Breitling für den Kundendienst zuständig war. Einige Jahre später kehrte er in die Schweiz zurück und wurde Lehrer für Uhrmacherei bei Milus. Kevin kam während der Entwicklung des Uhrenkit-Projekts zu Initium und wurde in den Video-Tutorials zum Meisteruhrmacher. Und es kommt noch besser: Als technischer Leiter der Bausätze wird er diese weiterentwickeln, um das Kundenerlebnis ständig zu verbessern!
Es ist durchaus möglich, ein Kairos-Set an eine dritte Person zu verschenken. Hierfür stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können das Design der Uhr auswählen und erhalten die Tasche zusammen mit den ausgewählten Komponenten. Sie können die Tasche mit dem Werkzeug erhalten und den Empfänger des Bausatzes später seine Komponenten auswählen lassen. Oder Sie können einen Kairos-Geschenkgutschein erhalten, der es dem Empfänger ermöglicht, seine Komponenten auszuwählen und alles zusammen in seiner Tasche auf einmal zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschenkgutscheine kein Verfallsdatum haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir empfehlen Ihnen gerne ein paar gute Adressen in der Region.
Geben Sie uns einfach im Voraus Bescheid, damit die Köche dies bei der Zubereitung eines unvergesslichen Essens berücksichtigen können!
