Kunden FAQ

An welchen Tagen finden die Kurse statt?

Die Kurse finden von Montag bis Samstag täglich statt. Da wir grossen Wert auf Qualität legen, finden die Kurse in kleinen Gruppen statt. Daher kann es vorkommen, dass nicht alle Daten verfügbar sind. In Le Noirmont finden Ganztageskurse (Delta) nur mittwochs bis samstags statt.

Wo kann ich den Kursplan abrufen?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen sie uns an. Wir geben Ihnen mehrere Daten an, um Ihrer Verfügbarkeit gerecht zu werden.
Für Gruppenanfragen empfehlen wir Ihnen, uns mindestens einen Monat im Voraus zu kontaktieren.

Bietet Initium Sonderpreise für Gruppen?

Ja, die zugehörigen Informationen für Gruppentarife finden Sie hier.

Ist die Warteliste lang?

Wie lang die Warteliste ist, hängt von mehreren Kriterien ab, wie beispielsweise den Kurstagen (die Warteliste für Samstage ist beispielsweise länger), die Kurssprache und die gewählte Werkstätte sowie natürlich die Anzahl Personen.
Rechnen Sie also mit durchschnittlich drei Wochen, bis Sie Ihren Kurs machen können.

Wie lange dauert ein Kurs?

Die Alpha-Kurse dauern drei Stunden und finden morgens und nachmittags statt, je nach Vorliebe: 9.00 bis 12.00 Uhr oder 13.30 bis 16.30 Uhr.

Gamma-Kurse dauern vier Stunden und finden ebenfalls morgens und nachmittags statt, je nach Vorliebe: 8.00 bis 12.00 Uhr oder 13.30 bis 17.30 Uhr.

Die Delta-Kurse dauern einen ganzen Tag (9,5 Stunden), also von 08.00 bis 17.30 Uhr.

In welcher Sprache werden die Initium-Kurse gehalten?

Alle unsere Kurse können auf Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch abgehalten werden.
Die nicht-französischen Kurse sind allerdings weniger häufig.
Zudem können wir Dolmetscher für Chinesisch, Russisch, Arabisch usw. zu einem Aufpreis organisieren.

Muss ich Vorkenntnisse in Uhrmacherei mitbringen, um an den Initium-Kursen teilnehmen zu können?

Nein, das ist nicht nötig. Alle unsere Kurse sind so ausgerichtet, dass alle daran teilnehmen können. Sie benötigen also keine Vorkenntnisse.

Kann ich meinen Kurs annullieren oder verschieben? Welche Kosten sind damit verbunden?

Wenn Sie die Fristen zum Annullieren oder Verschieben einhalten, fallen keine Gebühren an. Weitere Informationen zu diesem Punkt finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen unten an der Seite.

Welche Altersbeschränkungen gelten für die Kurse?

Die Kurse sind wirklich für alle gedacht. Wir hatten schon Teilnehmer im Alter von 11 bis 94 Jahren in unseren Kursen! Die Uhrmacher können sich den Fähigkeiten aller Teilnehmer anpassen und begleiten sie während der Einführung.

Worin unterscheiden sich die Gamma- und Delta-Kurse?

Der Gamma-Kurs dauert einen halben Tag, der Delta-Kurs einen ganzen Tag.
Der Unterschied liegt darin, dass beim Delta-Kurs das Uhrwerk auseinandergenommen und anschliessend wieder zusammengesetzt wird, während beim Gamma-Kurs nur die Einzelteile gewählt und eingeschalt werden. Bei den Delta-Kursen gehört zudem ein Gourmet-Mittagessen gemeinsam mit dem Uhrmacher dazu.

Wie sind die Preise der Kurse und welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Die detaillierten Beschreibungen unserer Kurse und geltenden Preise sind auf der Kursseite verfügbar.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
- Banküberweisung
- Visa / Mastercard
- Twint

Wo befinden sich die Initium-Werkstätten und wie gelange ich da hin?

Alle unsere Werkstätten sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und mit dem Auto erreichbar. Bei Ihrer Reservierung erhalten Sie einen detaillierten Anfahrtsplan. Sie können die Adressen der drei Werkstätten auch selbst suchen:

Genf
Grand-Rue 17
1204 Genf
Lageplan

Le Noirmont
Sous-la-Velle 14
2340 Le Noirmont
Lageplan

Gebertingen
Breitenaustrasse 10
8725 Gebertingen
Lageplan

Sind die Initium-Werkstätten für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Werkstatt in Le Noirmont
Ja. Der Zugang vom Parkplatz ist eben, die Werkstätte wird über einen grossen Lift erreicht. Auch das WC ist zugänglich.
Werkstatt in Genève
Leider nicht. Das Gebäude, in dem sich unsere Werkstätte befindet, stammt aus dem 16. Jahrhundert und die verschiedenen Etagen, auf denen sich die Kursräume und WCs befinden, machen sie leider nicht für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
Werkstatt in Gebertingen
Die Werkstatt befindet sich im ersten Stock ohne Lift. Allerdings ist der erste Stock anschliessend zugänglich ausgebaut. Es ist daher von den Mobilitätsbedingungen jeder Person abhängig, ob dies für sie ausreicht oder nicht.

Können die Werkstätten besucht werden?

Unsere Genfer Werkstatt verfügt über ein Schaufenster zur Strasse hin. Sie können sie also besuchen und sich über unsere Kurse informieren lassen.
Öffnungszeiten: Montags bis freitags von 08.30 bis 12.00 und 13.30 bis 17.00 Uhr
Samstags auf Anfrage

Wo kann ich die Initium-Uhren ansehen?

Wir verfügen über keine vorgefertigen Modelle, sondern lassen Ihrer Kreativität bei der Wahl der zahlreichen Einzelteile freien Lauf. Mehr als eine Million Kombinationsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, um eine absolut einzigartige Schweizer Uhr zu kreieren! Besuchen Sie unsere Facebook-Seite oder unser Instagram-Konto, auf denen Sie zahlreiche Beispiele unserer Teilnehmer betrachten können.

Wie gross sind die Initium-Uhren?

Derzeit bieten wir für mechanische Handaufzugsuhren Gehäuse mit Durchmesser 42 mm und 48 mm. In den Kursen mit mechanischen Automatikuhren sind Gehäuse mit Durchmesser 33 mm und 43,5 mm verfügbar.

Welche Qualität haben die Initium-Uhren?

Die Uhrwerke gehören zu den stabilsten und zuverlässigsten der Schweizer Uhrenindustrie. Die in den Kursen zur Verfügung gestellten Einzelteile werden von zahlreichen Schweizer Uhrenmarken eingesetzt und führen zu einer qualitativ hochstehenden Uhr. Jede in unseren Kursen erstellte Initium-Uhr verfügt über eine zweijährige Garantie und trägt das Label «Swiss made».

Was enthält ein Geschenkgutschein für einen Initium-Kurs?

Für Alpha-Kurse:
Einen versiegelten Gutschein, in dem die Schritte und die Dauer des Kurses beschrieben sind
Ein Couvert und eine Karte für eine persönliche Nachricht
Für Gamma- und Delta-Kurse:
Einen versiegelten Gutschein, in dem die Schritte und die Dauer des Kurses beschrieben sind
Ein Couvert und eine Karte für eine persönliche Nachricht
Eine Box für die Initium-Uhr mit einer Uhrmacherlupe

Wie kann ich einen Geschenkgutschein erwerben?

Besuchen Sie unsere Geschenkgutscheinseite und wählen Sie den gewünschten Gutschein oder den gewünschten Rabattwert. Geben Sie anschliessend den Empfänger und dessen Postadresse für den Versand ein (falls möglich abweichend von der Adresse des Empfängers, um die Überraschung zu bewahren).

Wie lange dauert es, bis mein Geschenkgutschein geliefert wird?

Bei Bestellungen bis 16.00 Uhr wird der Geschenkgutschein noch am gleichen Tag verschickt. Die Lieferdauer hängt vom Versandland ab. Innerhalb von Europa dauert es zwischen zwei und acht Tagen.
Auf Anfrage und gegen Aufpreis kann der Geschenkgutschein auch per Express versendet werden. Wir verfügen ebenfalls über E-Geschenkgutscheine, die Sie zu Hause ausdrucken können.

Sind in den Uhrensets alle Teile enthalten?

Unsere Uhrensets enthalten alle Einzelteile und das gesamte für die Montage notwendige Uhrmachermaterial.

Kann ich die Komponenten selbst auswählen und so das Design meiner Uhr individuell gestalten?

Wir führen zwei Typen von Sets: entweder als Skelettuhr oder eine mit Zifferblatt. Sie können sich also entweder für eines der beiden vordefinierten Modelle entscheiden, oder Sie warten, bis unser Konfigurator online ist, um Ihr Design online zu gestalten.

Wie läuft der Service bei Uhrensets ab?

Wenn Sie mit den Komponenten oder der Uhr nach der Montage auch nur das kleinste Problem haben:

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 32 953 80 12 oder per E-Mail an [email protected], um uns darüber zu informieren.
Senden Sie uns anschliessend die Uhr per Einschreiben an folgende Adresse: Initium Creawatch Sàrl, Sous-la-Velle 14, 2340 Le Noirmont, Schweiz Achten Sie dabei darauf, dass die zu versendenden Gegenstände im Paket sicher verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

Ist der Service kostenpflichtig?

Dies hängt von der Ursache des Problems und dem Zustand Ihrer Uhr ab. Nachdem wir Ihre Meldung und Ihre Uhr erhalten haben, erarbeiten wir einen Kostenvoranschlag, bevor wir den Service durchführen.

Sind die Uhrensets von einer Garantie gedeckt?

Da Sie die Uhr ausserhalb unserer Werkstätten selbst zusammenbauen, können wir keine Garantie leisten.

 

Kann man die Uhrensets auch mit Montage und Demontage des Uhrwerks kaufen?

Dies ist ein Teil unserer Pläne für die Zukunft. Zunächst möchten wir unser Gehäuse verbessern, bevor wir die Komplexität des Aufziehens des Uhrwerks hinzufügen.

Wie kann ich die Anweisungen zur Montage abrufen?

Die Anleitungen sind in Form von Videotutorials abrufbar, in denen unsere Uhrmachermeister jeden Schritt anschaulich erklären. Sobald Sie Ihr Set erhalten haben, haben Sie Zugang zu unserer Videoplattform und können den Anweisungen folgen, um Ihre mechanische Schweizer Uhr zusammenzubauen.

Benötigen Sie einen Tipp für eine Unterkunft oder ein Restaurant in der Nähe unserer Werkstätten?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir empfehlen Ihnen gerne ein paar gute Adressen in der Region.

Leiden Sie an einer Lebensmittelunverträglichkeit? (Nur für den Delta-Kurs wichtig)