NOtre SERVICE APRès-vente

Chez Initium, chaque montre a une histoire à raconter, et nous sommes là pour assurer qu’elle continue de battre avec élégance, année après année. Votre montre est bien plus qu’un simple accessoire, c’est un héritage, un témoignage de votre goût.

Notre service après-vente vise à préserver cette histoire, à maintenir cette connexion précieuse entre vous et votre montre.

Nos conseils avant de renvoyer votre montre

Avant de vous séparer temporairement de votre montre, nous avons quelques conseils pour vous.

garantie

2 ans sur la montre et sur les services?

Révision

quels types de services + déroulé (devis, temps d’attente)

Service après-vente

quels types de services exactement + déroulé (devis, temps d’attente)

Un service unique pour des clients uniques

Nous comprenons l’importance de préserver la beauté intemporelle et la précision de votre pièce unique. Notre équipe est là pour répondre à vos besoins, alliant expertise et passion afin prendre soin de chaque montre.

Le service après-vente n’est pas seulement une maintenance, chaque réparation, chaque révision est effectuée avec minutie. Votre montre est entre des mains expertes, choyée par des artisans qui comprennent la magie de chaque tic-tac.

Réparation

Prise de contact

Diagnostic

Prise de contact

Service Partiel

Manuel : … CHF
Automatique: … CHF

Service complet

Manuel : … CHF
Automatique: … CHF

GRAVER MA création

Prise de contact ou prix fixe?

Changer de bracelet

… CHF

SERVICE PARTIEL

Pour un service partiel de montre, nous ciblons les besoins spécifiques du client après une communication détaillée. La montre est ensuite envoyée à notre service technique où nos horlogers se concentrent sur les ajustements ou les réparations nécessaires. Des tests ciblés sont effectués pour garantir le succès du service partiel, suivi d'un renvoi rapide au client.

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SERVICE COMPLET

Le service complet d'une montre implique un processus en plusieurs étapes. L'horloger commence par démonter la montre, nettoyer chaque composant, inspecter les pièces et remplacer celles qui sont défectueuses. Ensuite, il applique des huiles spéciales, remonte le mouvement, effectue des réglages pour assurer la précision, et réalise des tests de performance.Afin d'assurer l'étanchéité de la montre, il vérifie et rétablit l'étanchéité, puis termine par le remontage final. Ces étapes garantissent le bon fonctionnement et la durabilité de la montre.

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SERVICES APRES-VENTE

Lorsqu'un client signale un problème avec sa montre au service après-vente (SAV), nous entamons un processus détaillé pour garantir une résolution rapide et satisfaisante. Après une communication approfondie avec le client, la montre est envoyée à nos ateliers pour une évaluation précise. Nos horlogers expérimentés effectuent les réparations nécessaires, suivies de tests rigoureux pour assurer le bon fonctionnement de la montre. Une fois les réparations terminées, la montre est expédiée rapidement au client.

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Achats sécurisés

Paiement sécurisé garanti. Nous ne stockons pas les détails de votre carte.

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